投诉系统24小时接收市民网上投诉。
投诉问题应是市容环境卫生方面的问题。为了及时办理和回复，应写清投诉问题发生的时间、地点及主要事实和证据。实行实名投诉，投诉人应留下真实姓名或联系方式。对投诉人的个人信息我办将严格保密。
因为咨询期较长，紧急性情况反映请通过其他渠道解决，可咨询热线电话：0393-4414888。
市爱卫办将对所有接收的问题按照有关要求进行审核。
投诉请遵守有关法律法规。对已经过诉讼程序的涉法问题、民事纠纷问题；投诉内容模糊、无从调查或回复的问题；超出我市管辖范围的，不予受理。
对同一个时段连续投诉同一个问题的，将按1个问题办理；对明显带有恶意的攻击性文字的，经确认后，及时删贴或屏蔽。
不予受理的问题将在“投诉问题处理意见”中回复，被删贴（屏蔽）的投诉问题将定期发布通告。
